Política de privacidade
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Rascunho. Este texto ainda vai ser revisto por um jurista antes de as marcações abrirem.
Para o Pai Natal fazer uma chamada que a criança nunca esquece, pedimos aos pais algumas coisas sobre ela. Sabemos que são dados que merecem cuidado. Aqui explicamos, sem letras pequenas, o que guardamos, para quê, durante quanto tempo e como nos podem pedir para o mudar ou apagar.
Quem é responsável pelos dados
Para qualquer questão sobre os vossos dados: ola@queridopainatal.pt.
Que dados recolhemos
A carta ao Pai Natal
O nome e a idade da criança, como gosta de ser chamada, como é o seu feitio, quem vai estar na chamada, os irmãos que também participam, as conquistas e um momento feliz do ano, o que gostaria de receber, os gostos, algo em que os pais gostariam que melhorasse e os assuntos a evitar. Tudo isto é escrito pelos pais (ou por quem tem responsabilidades parentais, ou com a autorização destes). Nunca pedimos dados diretamente à criança.
Os contactos de quem marca
Nome, e-mail e número de WhatsApp. Se pedirem fatura com NIF, também o nome ou empresa, o NIF, a morada, o código postal, a localidade e o país.
O pagamento
O pagamento é feito na Easypay. Nós não vemos nem guardamos dados de cartões; recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi feito, o valor e o método.
A chamada
A chamada de vídeo é ao vivo e não é gravada. Depois da chamada podem deixar uma avaliação (estrelas e um comentário opcional).
Dados técnicos
O endereço IP de quem marca é usado apenas no momento, para travar programas automáticos que tentem ocupar as horas sem pagar. Não usamos cookies de publicidade nem de estatística.
Para que usamos os dados, e com que fundamento
| Para quê | Fundamento (RGPD) |
|---|---|
| Preparar e fazer a chamada: o Pai Natal lê a carta antes de ligar | Execução do contrato que fazem connosco (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Enviar a confirmação, o lembrete e a ligação da chamada | Execução do contrato |
| Emitir e enviar a fatura | Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Proteger as marcações contra abusos e programas automáticos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Responder a pedidos, dúvidas ou reclamações | Execução do contrato e interesse legítimo |
Não usamos os dados para publicidade, não os vendemos e não fazemos perfis.
Quem vê os dados
- O Pai Natal que faz a chamada vê a carta e o código da chamada. Não vê os vossos contactos.
- A coordenação do estúdio e a administração veem a carta e os contactos, para resolver qualquer problema (por exemplo, se a ligação falhar).
- Toda a equipa que fala com crianças é selecionada por nós e tem registo criminal verificado.
Serviços que tratam dados por nossa conta
| Serviço | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Base de dados | União Europeia (Paris) |
| Vercel | Alojamento do site | União Europeia (Paris); empresa dos EUA |
| Easypay | Pagamentos | Portugal |
| Brevo | Envio de e-mails | União Europeia (França) |
| Daily | Videochamada (sem gravação; nenhum dado da criança é enviado) | EUA |
| InvoiceXpress | Faturação | Portugal |
| Cloudflare | Verificação "não sou um robô", quando ativa | Global |
| WhatsApp (Meta) | Avisos da chamada, quando ativo | União Europeia e EUA |
Quando um serviço trata dados fora do Espaço Económico Europeu, isso acontece ao abrigo das garantias previstas no RGPD (decisão de adequação ou cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia).
Durante quanto tempo guardamos
| Dados | Durante quanto tempo |
|---|---|
| Carta de uma marcação que não chegou a ser paga | Apagada automaticamente ao fim de 2 dias |
| Carta de uma chamada que já aconteceu | Apagada automaticamente 30 dias depois da chamada |
| Qualquer carta que ainda exista no fim da época | Apagada automaticamente 30 dias depois do fim da época de Natal |
| Número de WhatsApp | Apagado automaticamente 30 dias depois do fim da época |
| Nome, e-mail e dados de faturação | Pelo prazo que a lei fiscal obriga a guardar as faturas (10 anos) |
| Avaliação da chamada | Guardada sem a carta, para melhorarmos o serviço |
Os vossos direitos
Podem, a qualquer momento, pedir para ver os dados que temos, corrigi-los, apagá-los (salvo o que a lei nos obriga a guardar), limitar o seu uso, opor-se a um tratamento ou recebê-los num formato que possam levar para outro lado. Basta escrever para ola@queridopainatal.pt; respondemos no prazo de um mês.
Se acharem que não tratámos bem os vossos dados, podem apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Cookies
O site usa apenas o que é estritamente necessário para funcionar (por exemplo, a verificação contra programas automáticos e a sessão da área da equipa). Não há cookies de publicidade nem de estatística, por isso não pedimos consentimento para eles.
Alterações
Se mudarmos esta política, a data no topo muda e, se a mudança for importante, avisamos quem tem uma chamada marcada.